作者： 小编 来源： 本站 日期：2026-02-14 03:13
2022年9月20日，海口市旅文局，为那些在疫情最严峻时刻，为数万滞留旅客撑起一个“家”的65家酒店，送上了属于此些“逆行”酒店的荣誉，表彰它们在那个特殊夏天里的坚守与担当，而背后是一块沉甸甸的牌匾。
二零二二年八月，海南猝然出现新一轮新冠肺炎疫情，旅游胜地海口不得不施行临时性全域静态管理。原本热热闹闹的街道刹那间寂静下来，然而一个麻烦棘手的问题紧接着冒了出来：好几万名游客的行程被搅乱，返程变得遥遥无期难以实现预期安排，那麼他们能怎样找到安身之所呢？
对于那些处于滞留状态的游客来讲，酒店变成了他们身处他乡时仅有的能躲避风雨的港湾。面对着不确定的隔离时间段以及烦躁不安的情绪，海口整个城市范围内的宾馆酒店并未选择向后退缩，而是快速地变成了抗击疫情战场上负责“后勤保障”的人员，担负起了远远超过平常经营范畴的社会职责。
8月8日，面对滞留游客所处的这般困境，海口市那些有关部门针对城区所有酒店发出了一份饱含着人情味的倡议，这份倡议要求酒店为滞留游客给予免费向后延期直至19时才办理退房的服务，并且还要按照优惠的标准提供基础生活保障，这并非是那种行政命令，而是一次有关城市温度的传递。
让人内心为之触动的是，这份倡议获得了全市从事酒店工作的人员毫无保留的回应。他们清楚，在这个特殊的时间段内，自身多做出一丝付出，游客的不安情绪就会降低一分。正是这种“设身处地为他人着想”，使得冰冷的隔离存续期间具备了温暖的基调色彩，也开启了海口酒店行业齐心协力抗击疫情的开端。
抗疫期间长达一个多月，海口的酒店不再只是提供住宿之地。他们快速组建滞留游客服务安抚小组，安排专人与游客单个一对一帮扶沟通，当作亲人般了解其生活诉求与内心想法。
经由处理伙食给付，至着眼心理健康，自即刻去呼应生活需要，再到调配返程事务，居于酒店的工作人员们日以继夜持续奋斗。他们借由最为诚挚的招待礼数方式，消解了因游客停顿羁留所萌生的焦灼情绪，致使“我爱海口”这并非仅仅是一句空喊的口号标识，而是转化为落地有凭的实际举措行动了。
之所以要表彰那些默默奉献着的、没有留下姓名的英雄们，是因为海口市旅文局通过严谨的推荐以及评审的流程，作出了授予16家单位“抗疫突出贡献酒店”这一称谓的决定，与此同时，还有49家酒店被赋予了“抗疫荣誉酒店”的称号。而这份名单，包含了从高端星级酒店一直到普通公寓的各种各样的住宿业形态。
有16家单位，像影人公寓、丽华大酒店等，凭借其突出贡献登上荣誉之顶；还有49家单位，包括天佑大酒店、万豪酒店、鲁能希尔顿酒店等，通过各自实际行动，展现出他们危难时刻的责任与担当。每一个名字背后，都存在一段有关坚守的故事。
9月20日，这一日，海口市旅文局的领导干部，分成了13个小组，亲自把这份沉甸甸的荣誉，送到65家酒店手中。这并非仅仅只是一块牌匾，更是政府对企业在关键时刻挺身而出之举的肯定，是对“守望相助、共克时艰”这种精神的，最高程度的褒奖。
那些获得表彰的酒店，无一不纷纷发表表示，声称这份荣誉，它不单单在于起到鼓励的效果，反而更是有着鞭策的作用。它们极其珍惜这种好不容易才获得的认可，与此同时，还会把抗疫精神持续传递到日常各式各样的服务里面，并且继续为海口的旅游复苏以及城市的整体发展，贡献出属于它们自己的力量，以此来擦亮海口的旅游名片。
这场疫情带来的重大考验，不但查验了海口对于城市的治理能力，还进一步磨炼了旅文行业所具备的凝聚力。酒店从业的相关人员，凭借着不畏惧风险、不计算得失的切实行动，呈现出自贸港省会城市那种“坚定地奋发向上、切实地履行而不懈怠”的责任担当态度，并且温暖了数量众多游客的内心。
大量游客于顺遂返程之际，皆传达出对于海口浓浓的谢意，且表明若有机会必定要再度来临感受此座城市的温情。这份借真诚所换来的口碑，是那些任一营销方式都难以比划的珍贵财宝，还使得海口的旅文形象越发立体与丰满。
处于那一段特别的日子期间，要是你同样是滞留在海口的其中一员，是哪一家酒店的服务致使你直至如今都难以忘怀呢？欢迎在评论区域分享你的经历，一块为这些有温情的酒店点赞！
